実家に帰ったら、親がリフォームを勝手に決めていて驚いたり、事前に相談してほしかったと不満に感じたりしていませんか。
高齢の親のリフォームは、訪問してきた業者にすすめられるまま契約してしまうケースもあり、家族が知らないうちに話が進んでいることも珍しくありません。
この記事では、親が家族に相談せずリフォームを決めてしまう理由と、そこに潜むリスク、すでに契約したあとの対処法について解説します。
不安な点は、契約内容の確認と早めの相談先の把握で落ち着いて対応できます。
今の状況を正しく理解して、親と家族が安心できるリフォームの進め方につなげましょう。
親が相談なくリフォームを決めてしまう主な理由
親が家族に相談せずリフォームを決める背景には、いくつかの共通したパターンがあります。
理由を知っておくと、今後どう対応すればよいかが見えてきます。
「点検します」と訪問してきた業者にすすめられた
「無料で点検します」といって訪問してきた業者が、水漏れやシロアリ、地震への不安をあおり、その場で契約を迫るケースがあります。
不安な気持ちにさせられた状態で説明を受けると、家族に相談する前に契約書へサインしてしまうことも起こりえます。
子どもに心配や負担をかけたくないと考えている
親の世代には、自分のことで子どもの手を煩わせたくないという気持ちが強い人も多くいます。
リフォームの相談も自分だけで進めてしまい、結果として家族が知らないうちに契約まで進んでしまいます。
高齢の親自身が判断力の低下に気づいていない
年齢を重ねると、契約内容や金額を細かく比較検討する体力や気力が落ちていく場合があります。
本人に判断力の低下という自覚がないまま契約を進めてしまうことも、相談なしのリフォームが起きる一因です。
相談なしで決めたリフォームに潜むリスク
事前の相談がないまま進んだ契約には、見過ごせないリスクが隠れていることがあります。
次々販売で高額な追加契約をさせられている可能性
最初の点検をきっかけに、「ここも直した方がいい」と次々に工事を追加提案される次々販売と呼ばれる手口があります。
気づいたときには、当初の想定を大きく超える金額になっているケースも報告されています。
相見積もりを取らず割高な金額で契約している可能性
訪問してきた1社だけの提案をそのまま受け入れると、他社と比較していない分、相場より高い金額で契約してしまうことがあります。
工事内容が適正かどうかは、複数社の見積もりと比較して初めて判断できます。
契約内容や工事内容の記録が残っていない
口頭でのやり取りが中心になっていると、何をいくらで依頼したのか、家族が正確に把握できません。
契約書や見積書が手元にない場合は、まず書類の有無から確認しましょう。
すでに契約してしまった場合の対処法
不安な契約が見つかった場合も、慌てずに順を追って確認すれば対応できます。
クーリングオフの期限と条件を確認する
訪問販売で契約した工事は、契約書を受け取った日から8日以内であればクーリングオフで解除できます。
期間が過ぎていても、説明に不備があった場合などは取り消しが認められることもあるため、諦める前に確認しましょう。
消費生活センターに相談する
契約内容に不安がある場合は、消費者ホットライン「188」から最寄りの消費生活センターに相談できます。
専門の相談員が、契約の解除や交渉の進め方について具体的なアドバイスをしてくれます。
契約書と工事内容を家族で確認する
契約書、見積書、工事内容の説明資料をすべて集め、家族で内容を確認しましょう。
工事箇所や金額に疑問がある場合は、別のリフォーム会社に見積もりを依頼して比較すると、適正価格かどうかを判断しやすくなります。
今後同じことが起きないようにするための家族の備え
一度落ち着いて対応できたら、次からは家族で早めに関われる仕組みをつくっておくと安心です。
リフォームを考えていることを事前に共有してもらう
「水回りが古くなってきた」「業者から案内が来た」といった小さな兆候の段階で、家族に一声かけてもらう習慣をつくりましょう。
早い段階で共有してもらえれば、契約前に一緒に検討する時間を確保できます。
契約前に家族や信頼できる第三者に相談する習慣をつくる
訪問販売や電話勧誘があったときは、その場で即決せず、一度家族に連絡してから判断するというルールを親子で決めておくと安心です。
子どもが遠方に住んでいる場合は、近所の信頼できる人や地域包括支援センターも相談先の候補になります。
家族で安心してリフォームを進めるなら一括見積もりの活用も検討しよう
親のリフォームで不満や不安が生じる背景には、1社だけの提案をそのまま受け入れてしまう状況が関係していることが少なくありません。
複数のリフォーム会社から無料で見積もりを取り寄せて比較できるサービスを使えば、金額や工事内容を客観的に見比べたうえで、家族全員が納得できる会社を選びやすくなります。
次にリフォームの話が出たときは、契約前に家族で見積もりを比較する流れをつくっておきましょう。
