給湯器の異音修理はどこに頼む?業者選びから費用相場まで徹底解説【2026年版】

給湯器から普段と違う音が聞こえて不安になった経験はありませんか。異音には正常な作動音もありますが、危険を知らせるサインの場合もあります。適切な業者に迅速に相談することで、安全にトラブルを解決できます。

給湯器の異音の種類と緊急度

まずは、給湯器から聞こえる音が正常なのか、異常なのかを判断しましょう。

正常な作動音

以下の音は給湯器が正常に動作している場合に発生する音です。

「ブーン」「ブオーン」という音は、給湯器内部のファンモーターが作動している音です。給湯器の点火直後や運転中に聞こえることが多く、冬場の凍結防止機能が作動している際にも発生します。音が一定で不規則でなければ、故障ではなく正常な動作です。

「ポッ」という小さな着火音は、給湯器が着火するときに発生する音で、異常ではありません。お湯を使い始めるタイミングで一度だけ聞こえるのが通常です。

「クックックー」という音は、給湯栓の開け閉めを行った際に聞こえる正常な作動音です。ファンモーターが作動している際にも聞こえることがあります。

「ジュージュー」という音は、給湯器内部の結露が高温部分に触れて蒸発する際に発生します。ガスに含まれる水蒸気と外気の温度差によって結露が生じるため、問題ありません。

「グワン」「ウーン」という音は、循環ポンプが作動しているときに発生する正常音です。お湯張り時、追い焚き終了時、残り湯のチェック時などに作動します。

注意が必要な異音

以下の音が聞こえた場合は、給湯器の不具合や故障の可能性があります。

「ボンッ」という爆発音は最も危険な異音です。不完全燃焼やガス漏れが起きている可能性があり、一酸化炭素中毒や爆発の危険があります。直ちに使用を中止し、ガス会社または専門業者に連絡してください。

「ピー」という笛のような高い音が頻繁に鳴る場合は、ファンモーターの不具合が考えられます。一時的に空気過剰になっているだけなら問題ありませんが、使用するたびに音が鳴る場合は、経年劣化による故障の前兆です。

「キーン」「カーン」という金属を叩くような甲高い音は、ウォーターハンマー現象が起きている可能性が高いです。配管内の圧力が急激に変化することで発生し、放置すると配管へのダメージが蓄積し、給湯器の故障や水漏れの原因になります。

「ゴー」という音が排気口付近から聞こえる場合は、ゴミやホコリ、ネズミやセミなどの異物が混入している可能性があります。放置すると十分な給排気ができず、給湯器の能力低下や不完全燃焼を起こす危険があります。

「シュー」という音がする場合は、既に給水・給湯管から水漏れを起こしている可能性が高いです。水道の元栓を閉めて音が止まるようであれば、確実に水漏れを起こしています。

判断が難しい音

「ブーン」「ブオーン」の音が異常に大きい場合は、ファンモーターが故障しかけている可能性があります。近所に聞こえるほど大きな音がする場合は、専門業者に相談しましょう。

「ポコポコ」「ボコボコ」という音が追い焚き中にする場合は、お湯がうまく循環していない可能性があります。追焚きフィルターや配管の掃除で解決することもありますが、解決しない場合は給湯器のポンプ故障の原因になります。

給湯器異音修理を依頼できる業者の種類

異音が確認できたら、適切な業者に修理を依頼しましょう。

給湯器専門業者

給湯器の販売・修理・交換を専門とする業者です。リンナイ、ノーリツ、パロマなど、様々なメーカー製品の修理に対応しています。

給湯器専門業者の最大のメリットは、費用を抑えられる点です。中間マージンが発生しないため、メーカーやガス会社よりも修理費用が安くなることが多く、価格競争が激しい業界のため、複数社から相見積もりを取ることで適正価格を見つけやすいのも特徴です。

24時間365日対応している業者も多く、夜中に突然お湯が出なくなった場合でも安心して依頼できます。最短20分から駆けつけてくれる業者もあり、緊急時には非常に頼りになります。

ただし、業者によってサービスの質が異なり、悪徳業者による高額請求や手抜き工事のリスクもあります。必ず複数の業者から見積もりを取り、施工事例や実績をしっかり比較して選びましょう。

給湯器メーカー

リンナイ、ノーリツ、パロマなどのメーカーは、自社製品の修理に対応しています。自社製品に関する深い知識を持っており、正確な診断と修理を行ってくれるのが最大のメリットです。

純正部品を使用できるため安心感があり、修理専用の問い合わせ窓口も整備されています。保証期間内であれば、無料または低価格で修理してもらえることもあります。

一方で、実際の修理は下請け業者が行うことが多く、直接専門業者に依頼するよりも費用が高くなる傾向があります。また、リフォーム会社や修理業者に比べて、対応が遅れる場合もあります。

ガス会社

東京ガス、大阪ガスなどのガス会社も、給湯器の修理に対応しています。日頃から利用している会社なので、安心感を持って依頼できるのがメリットです。

修理専用の問い合わせ窓口があり、ガス給湯器に関する知識も豊富です。ガス漏れなど緊急性の高いトラブルにも迅速に対応してくれます。

ただし、実際の修理は専門業者が行うため、直接専門業者に依頼するよりも費用が高くなる場合があります。また、基本的に定価での修理となるため、割高になりがちです。

給湯器設置業者

給湯器を設置した業者に依頼する方法もあります。設置時の資料が残っているため、メーカーの特定だけでなく、配管などの設置状況も把握しており、迅速な対応が可能です。

10年保証などを設定している業者もあり、保証期間内であれば無料で修理してもらえたり、わずかな費用で対応してもらえたりすることもあります。メーカー保証は1〜2年が一般的なのに対し、設置業者の保証は充実していることが多いです。

名刺や施工時の明細、保証書や給湯器に貼ってある保証シールに連絡先が記載されています。

マッチングサービス

くらしのマーケットやミツモアなどのマッチングサービスを利用する方法もあります。複数の業者を料金や口コミで比較できるため、初めて給湯器修理を依頼する方に特におすすめです。

条件を入力するだけで、地域の対応可能な業者がすぐに見つかります。口コミや評価を事前に確認できるため、安心して業者を選べます。プラットフォーム側で業者を審査していることが多く、一定の品質が担保されています。

給湯器異音修理業者を選ぶ際の重要ポイント

信頼できる業者を見つけるために、以下のポイントを確認しましょう。

資格と実績

給湯器の修理には専門的な知識と技術が必要です。ガス機器設置スペシャリストや給水装置工事主任技術者などの資格を持つ業者を選びましょう。

修理実績が豊富な業者は、様々なトラブルへの対応経験があり、適切な診断と修理が期待できます。ホームページに施工事例や実績件数が掲載されている場合は、必ず確認しましょう。

対応スピード

給湯器のトラブルは緊急性が高いケースが多いため、迅速に対応してくれる業者を選ぶことが重要です。特に冬場にお湯が使えなくなると、日常生活に大きな支障をきたします。

24時間365日対応している業者や、最短即日で駆けつけてくれる業者を事前に把握しておくと安心です。連絡してから現場到着までの時間、見積もりから作業開始までのスピード感も確認しておきましょう。

見積もりの透明性

見積もりが明確で、内訳を詳しく説明してくれる業者を選びましょう。出張費、診断費、修理費、部品代などが明示されていることが重要です。

複数の業者から相見積もりを取ることで、適正価格を把握できます。2〜3社から見積もりを取り、価格だけでなくサービス内容も比較検討することをおすすめします。

極端に安い見積もりを提示する業者には注意が必要です。後から高額な追加費用を請求されたり、修理の質が低かったりする可能性があります。

保証内容

修理後の保証内容は業者選びの重要な判断材料です。優良業者は、修理箇所に対して一定期間の保証を設けています。

万が一、修理後に同じ箇所が再び故障した場合、無償で対応してくれるかどうかを確認しておきましょう。保証期間や保証範囲を明確にしている業者を選ぶことが大切です。

口コミと評判

実際に利用した人の口コミや評判は、業者選びの貴重な情報源です。Google マップのレビュー、マッチングサービスの口コミなどを確認しましょう。

特に注目すべきは、対応の丁寧さ、作業の速さ、仕上がりの品質、料金への満足度などの具体的な評価です。複数の評価を総合的に判断することが大切です。

給湯器異音修理の費用相場

修理内容によって費用は大きく異なりますが、一般的な相場を把握しておきましょう。

部位別の修理費用

電源基板の修理・交換は15,000〜40,000円程度が相場です。給湯器が動作しない原因となるため、早めの修理が必要です。

ガス電磁弁・ガス比例弁の修理は20,000〜35,000円程度です。故障により燃焼不良や点火不良が発生し、火災の危険もあるため、速やかな対応が必要です。

バーナーの修理は15,000〜30,000円程度、ファンモーターの交換は20,000〜40,000円程度が相場です。

安全装置（立ち消え装置など)の修理は15,000〜30,000円程度です。故障するとガス漏れの原因になるため、早急な修理が必要です。

その他の費用

出張費は3,000〜9,000円程度が一般的です。地域や距離によって変動します。

点検費用は3,000〜10,000円程度ですが、多くの業者は無料で実施しています。見積もり後に修理を依頼する場合、点検費用が無料になることもあります。

休日・夜間の対応は、通常料金の1.5〜2倍程度の割増料金が発生することがあります。

修理か交換かの判断基準

給湯器の使用年数が8〜10年を超える場合は、修理よりも交換を検討した方が経済的な場合があります。給湯器の寿命は平均7〜10年とされており、使用年数が5年を超えた頃から故障や不具合が発生しやすくなります。

修理費用が30,000円以上かかる場合や、複数箇所の故障が見られる場合は、交換も視野に入れましょう。最新の省エネモデル(エコジョーズなど)に交換することで、ランニングコストを削減できる可能性もあります。

異音発生時の応急処置

業者が来るまでの間、以下の応急処置を行いましょう。

安全確認

「ボンッ」という爆発音やガス臭がする場合は、直ちに使用を中止してください。給湯器の電源を切り、ガスの元栓を閉めます。窓を開けて換気を行い、火気は絶対に使用しないでください。

リモコンにエラーコードが表示されていないか確認しましょう。エラーコードは取扱説明書で意味を確認できます。

簡単なチェック

給湯器のブレーカーが落ちていないか、コンセントが抜けていないかを確認します。リモコンの電源が入っているかもチェックしましょう。

水道が正常に供給されているか、配管から水漏れがないかも確認してください。断水している場合は、断水が回復するまで待ちましょう。

やってはいけないこと

自分で分解したり修理したりするのは絶対に避けてください。ガス機器は専門知識がないと、ガス漏れや破損、場合によっては事故や火災のリスクがあります。

異音がしても無理に使い続けることは危険です。症状が悪化するだけでなく、重大な事故につながる可能性があります。

賃貸物件の場合の対応

賃貸住宅やリース給湯器の場合は、勝手に修理業者を呼ばず、まず管理会社や大家さんに連絡しましょう。

給湯器の所有者は管理会社もしくは大家であるため、管理会社や大家が修理の手配をしてくれることが多く、故障の原因にもよりますが、大抵の場合において修理費も負担してくれます。

独断で修理会社に連絡すると、修理後のトラブルや修理費用の負担などで揉める可能性があります。

悪質業者を見分けるポイント

給湯器修理業界には、残念ながら悪質な業者も存在します。以下のような特徴がある業者には注意が必要です。

訪問営業

「近所で点検をしていたら、お宅の給湯器が古くなっているのが見えた」などと言って訪問してくる業者は要注意です。不安を煽って高額な契約を迫る手口が多く報告されています。

国民生活センターによれば、給湯器の無料点検を装った悪徳業者によるトラブルが急増しています。訪問営業には基本的に応じないことをおすすめします。

契約を急がせる

「今日中に契約すれば割引」「冬になる前に」などと契約を急かす業者は避けるべきです。冷静に判断する時間を与えないのは、悪徳業者の常套手段です。

不当な高額請求

簡単な部品交換で済むにもかかわらず、給湯器全体の交換を勧めてくる業者には注意が必要です。セカンドオピニオンとして、別の業者にも見てもらうことをおすすめします。

トラブル回避のために

必ず書面で見積もりと契約書をもらい、作業内容と料金の内訳を明確にしてもらいましょう。不明な点は納得するまで質問し、急かされても冷静に判断することが大切です。

まとめ

給湯器から異音がした場合、まず音の種類と緊急度を判断しましょう。「ボンッ」という爆発音やガス臭がする場合は直ちに使用を中止し、専門業者に連絡してください。賃貸物件の場合は管理会社への連絡が最優先です。

業者選びでは、資格・実績・対応スピード・見積もりの透明性・保証内容・口コミを総合的に判断することが重要です。給湯器専門業者は費用対効果が高く、緊急対応も可能な選択肢です。

使用年数が8年以上の場合は、修理よりも交換を検討しましょう。異音を放置すると重大な事故につながる可能性があるため、早めの対応が安全と費用削減につながります。